こんなアンケートがプジョージャポンから送られてきました。内容はブルーライオンの対応についてでした。かねてからここにも書いているとおり、大変不満を持っていますので、思うところを記入して返送いたしました。

日経ビジネスによると、PSAの顧客満足度はわずか15％となっていました。PSAの調査対象がわずか４０人なので、統計学上有意とはいえませんがどうなのでしょうかね、この結果は。 ちなみに、トップはホンダ。満足度は93％。２位はトヨタで87％でした。ホンダの…